Chính sách đổi trả - Cửa hàng gạo - Gaosach58.vn

Chính sách đổi trả

NỘI DUNG VÀ PHẠM VI:
Dịch vụ được áp dụng phạm vi TpHCM từ ngày 1/3/2016

Miễn phí đổi trả trong 30 ngày đầu tiên khi sản phẩm lỗi do nhà cung cấp

Đổi trả trong vòng 30 ngày, đổi trả tận nơi
QUI ĐỊNH & THỜI GIAN ĐỔI TRẢ:
Nếu nhận được sản phẩm có dấu hiệu bị hư hỏng, rách vỡ, hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm như yêu cầu, khách hàng vui lòng phản hồi với GaoSach58.vn trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.

Các trường hợp khác, vui lòng xem và áp dụng qui định đổi trả bên dưới:

Kể từ ngày nhận hàng

Muốn đổi trả
(do lỗi Nhà sản xuất hoặc vận chuyển)

Muốn đổi trả
(vì lý do bất kỳ) (***)

7 ngày đầu tiên Đổi mới & trả miễn phí Đổi mới & trả miễn phí
từ 8 – 15 ngày Đổi mới & trả miễn phí Đổi mới miễn phí
Trả có thu phí vận chuyển
từ 16 – 30 ngày Đổi mới miễn phí
Trả có thu phí vận chuyển
Đổi mới miễn phí
Trả có thu phí vận chuyển và phí xử lý tương ứng 10% giá trị sản phẩm

(***): đối trừ theo khối lượng đã sử dụng và chỉ áp dụng khi còn giữ bao bì của NCC
THỦ TỤC ĐỔI TRẢ:

    1. Bước 1: Đăng ký đổi trả: Thông báo cho GaoSach58.vn qua 08 6281 8805 / 0902 364858 hoặc cskh@gaosach58.vn & yêu cầu sản phẩm thay thế
    2. Bước 2: Xác nhận đổi trả: GaoSach58.vn xác nhận đồng ý & thống nhất thời gian đổi trả
    3. Bước 3: Thực hiện đổi trả: GaoSach58.vn sẽ cho người đến tận nhà để thực hiện đổi trả, thay thế sản phẩm mới và bù trừ thanh toán (nếu có)

Hướng dẫn đổi trả

  • Đổi – Trả do sai hoặc thiếu sản phẩm
    • Khi nhận được sản phẩm khác so với mô tả trên website hoặc thiếu so với đơn hàng đã đặt, quý khách vui lòng phản hồi lại cho GS58 trong vòng 48 giờ kể từ lúc nhận hàng
    • GS58 sẽ tiếp nhận thông tin và phản hồi về hướng xử lý gởi lại sản phẩm trong vòng 48h giờ kể từ khi nhận được yêu cầu.
    • Quý khách có thể gởi yêu cầu cho GS58 tại: 08 6281 8805 hoặc cskh@gaosach58.vn 
  • Trả – Hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng
    • Điều kiện đổi – trả: KH có thể trả lại sản phẩm đã mua tại GS58 trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng (trừ những sản phẩm có quy định khác) khi thỏa mãn các điều kiện sau:
      • Sản phẩm còn còn giữ bao bì của nhà sản xuất
      • Sản phẩm còn đầy đủ quà tặng khuyến mại
      • Nếu sản phẩm đã được bóc ra sử dụng thì đổi trả áp dụng với khối lượng thực tế còn lại
      • Sản phẩm không nằm trong Danh mục hạn chế đổi trả
    • Phương thức hoàn tiền & Phí xử lý
      • GS58 sẽ hỗ trợ KH trả lại sản phẩm theo {qui định & thời gian đổi trả}
      • Phương thức hoàn tiền: GS58 tiến hành hoàn tiền theo phương thức chuyển khoản hoặc tiền mặt sau khi nhận được sản phẩm quý khách trả về, trong thời gian tối đa 7 ngày

GS58 sẽ có thông báo khi đã nhận được sản phẩm từ quý khách gởi về.

Đổi sản phẩm mới hoặc thay sản phẩm khác nếu KH cho không phù hợp, kể cả do không hợp khẩu vị

Cùng chia sẻ thông tin hữu ích nhé
Cùng chia sẻ thông tin hữu ích nhé